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A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou junho com 1,8 milhão de pedidos, atingindo o menor patamar dos últimos 21 meses. Os dados foram divulgados em Brasília durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS).
Detalhes da Fila e Tempo de Espera
Do total de solicitações, 825 mil estão sob análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta por mais de 45 dias, enquanto 451 mil pedidos dependem de alguma providência do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações adicionais. O objetivo da autarquia é reduzir tanto a quantidade de processos pendentes quanto o tempo médio para a conclusão dos pedidos.
Performance e Concessão de Benefícios
O balanço do INSS revela uma média mensal de 700 mil benefícios concedidos. Em março deste ano, o instituto registrou um pico histórico, com a aprovação de 890 mil benefícios. Atualmente, o tempo médio para concluir a análise de um requerimento é de 50 dias.
Medidas Adotadas para Redução
A diminuição da fila é resultado de um conjunto de ações. Houve priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para a análise inicial de novos requerimentos, com a redução dos prazos internos do PGB de 45 para 30 dias. A ampliação dos mutirões para avaliações sociais e perícias médicas também foi crucial.
O reforço das equipes incluiu a nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. Além disso, foram implementadas inovações como a 'Perícia conectada', expandindo o atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais, e o 'Atestmed', que permite a análise documental de atestados para benefícios por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos específicos.
Queda nas Reclamações
Os indicadores apontam uma queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros, um reflexo direto da melhora nos prazos de análise e do aumento no número de benefícios concedidos.
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